Communication de l'association

Suite aux retours positifs de la première volée, le cours pour les vétérinaires occupant des fonctions dirigeantes va prendre son second envol.

La Haute école spécialisée bernoise (BFH), qui a mis sur pied le cursus en collaboration avec la SVS, a remanié la formation sur la base des expériences acquises durant la première édition et des retours d’information des participants.

Retour positif de la première volée

«Les jeux de rôles avec les acteurs étaient vraiment top!», souligne Gregor Schmid, propriétaire de la clinique vétérinaire Thun Süd, qui a suivi le nouveau cursus «Paré pour la gestion d’entreprise» en même temps qu’onze autres vétérinaires. Occupant un poste dirigeant et acteur expérimenté de la branche, il a aussi officié comme intervenant dans la formation. Dans un des quatre modules, il en allait de la communication et du comportement en cas de conflit. Afin d’exercer des entretiens délicats avec des collaborateurs ou des clients, des acteurs professionnels étaient disponibles à titre de sujets d’expérimentation. «Les actrices ont créé des situations très proches de la réalité», commente Gregor Schmid. L’effet d’apprentissage s’est révélé très fort.

Lien étroit avec la pratique clinique

On y a aussi analysé, discuté et exercé les défis du quotidien vétérinaire. «Dans la structuration du cursus, nous avons porté une attention particulière au lien avec la pratique clinique», explique Benjamin Spycher de la Haute école spécialisée bernoise BFH, responsable de la formation. Durant la première volée, les participants et participantes ont été impliqués dans le développement du cursus. Ils ont signalé où se situaient les accents spécifiques à la pratique clinique et défini les approfondissements. Les expériences acquises de cette première édition servent à optimiser la seconde, qui débutera en août 2018.

La première volée, constituée de huit femmes et quatre hommes, était très variée. «La composition a véritablement apporté un plus», commente le responsable. Certains participants étaient sur le point de reprendre un cabinet, d’autre étaient gérants d’une PME depuis peu et d’autres encore menaient une grande clinique depuis des années. Au plan géographique, les participants provenaient aussi des quatre coins de la Suisse et les animaux de rente constituaient une dominante aussi bien que les petits animaux.

Précieux échanges

Tanja Ammann, de Degersheim (SG), est vétérinaire et détentrice du cabinet vétérinaire am Wolfhag depuis trois ans. Il y a un an, elle a mis sur pied un nouveau cabinet et occupe déjà cinq collaborateurs et collaboratrices. «Nos processus ne roulent pas encore comme nous le souhaiterions, relève la responsable d’entreprise. Le cours m’a donné des pistes sur la manière d’optimiser les processus de travail et de gérer ma PME de manière plus efficace.» Elle a trouvé des idées intéressantes dans les échanges avec les autres participants du cours.

Large palette de thèmes

Le responsable de la formation se dit satisfait lorsque les participants parlent de mise en oeuvre réussie, d’instruments qu’ils peuvent appliquer ou de changements qu’ils ont réussi à implémenter avec succès. «Le cursus est axé sur la pratique et transmet des compétences applicables. L’avantage est le fait que l’entreprise est considérée dans son contexte global. Dans la pratique, les contenus traités s’influencent mutuellement», ajoute-t-il encore.

Et en effet, les quatre modules de deux jours ont illustré une large palette d’enjeux de la gestion d’entreprise: communication, stratégie, leadership, gestion du personnel, lean management, droit du contrat de travail, rôles dirigeants, concepts de direction, culture d’équipe. Le cours est structuré de telle sorte à aller du grand vers le petit, de la prévoyance en tant qu’entreprise à l’immédiat en tant que personne dirigeante.